(2) Online-Verkauf Fahrkarten

Mit dem Fahrkartenverkauf über das Internet bietet die TEL eine Dienstleistung aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen an. Für diese finden gemäß § 312 b Absatz 3 Nr. 6 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) die Regelungen des Fernabsatzgesetzes keine Anwendung. Das bedeutet konkret, dass für über das Internet gekaufte Fahrkarten kein Widerrufs- und/oder Rückgaberecht besteht.
Bei Fahrten der TEL handelt es sich nicht um eine touristische Veranstaltung und keinen Reisevertrag im Sinne der §§ 309 ff und 651 a ff BGB, sondern um eine kulturelle Darbietung, welche das Erlebbarmachen des Reisens in historischen Zügen unter Nutzung historischer Technik zum Inhalt hat.

(2.1) Fahrkarten können im Internet über den entsprechenden Link zum Online-Buchungsportal auf der Webseite www.heide-express.de bestellt werden. Für kurzfristige Bestellungen, bei denen zwischen dem Bestelldatum und dem Abfahrtsdatum des Zuges weniger als 5 Tage liegen, gelten hierzu abweichend die Bestimmungen des Absatzes 2.2.

(2.2) Für kurzfristige Bestellungen, bei denen zwischen dem Bestelldatum und dem Abfahrtsdatum des Zuges weniger als 5 Tage liegen, ist nur noch eine Reservierung der Anzahl der Plätze über das Internet möglich. Der Erwerb der Fahrkarten findet unter Vorlage der von der TEL versendeten Rechnung oder Reservierungsbestätigung beim Schaffner am bzw. im Zug statt.
Der Vertragsabschluss erfolgt gemäß Absatz 4.

(2.3) Mit dem Versenden der Fahrkartenrechnung nach vorangegangener Bestellung der Fahrkarten gilt die Fahrkartenbestellung durch den Kunden als von der TEL angenommen.
Die Zahlungsbedingungen sind der Nr. 3, Absatz 1 zu entnehmen.
Sollte keine Rechnung per E-Mail zugestellt werden, ist das E-Mail-Postfach hinsichtlich der Einstellungen des SPAM-Filters zu prüfen. Führt dies nicht zum Erfolg, hat der Kunde sich umgehend mit dem Fahrkartenteam der TEL per E-Mail an fahrkarten@heide-express.de oder über die auf der Webseite angegebenen Kontaktdaten in Verbindung zu setzen.
Die Rechnung ist umgehend nach Erhalt auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen.

(2.4) Für alle bestellten Fahrkarten werden entweder reservierte Plätze durch die TEL vergeben oder eine ausreichende Platzanzahl mit freier Platzwahl bereitgehalten. Die TEL ist bemüht, dem Kunden zusammenhängende Plätze zuzuweisen, kann dies aber nicht in jedem Fall garantieren.
Besondere Platzwünsche werden, sofern möglich, berücksichtigt. Der Kunde erhält dafür jedoch weder eine Garantie, noch berechtigt die Nichtberücksichtigung des Wunsches zum Rücktritt vom Kauf der Fahrkarten. Die TEL hält den Kunden nach Möglichkeit hinsichtlich der Umsetzung der Wünsche informiert.

(2.5) Nach Eingang des Rechnungsbetrages auf dem Konto der TEL erhält der Kunde eine Bestätigung über den Zahlungseingang per E-Mail. Anschließend werden schnellstmöglich, spätestens jedoch 4 Tage vor dem gebuchten Fahrttermin, die Fahrkarten per E-Mail versandt.
Sollte für die gebuchte Fahrt eine Sitzplatzreservierung erforderlich sein, enthält die Fahrkarte neben der genauen Personenanzahl auch die Wagen- und Sitzplatznummern der reservierten Plätze.
Während der Fahrt sind die Fahrkarten dem Zugpersonal zur Kontrolle vorzulegen.
Sollten keine Fahrkarte rechtzeitig per E-Mail zugestellt werden, ist das E-Mail-Postfach hinsichtlich der Einstellungen des SPAM-Filters zu prüfen. Führt dies nicht zum Erfolg, hat der Kunde sich umgehend mit dem Fahrkartenteam der TEL per E-Mail an fahrkarten@heide-express.de oder über die auf der Webseite angegebenen Kontaktdaten in Verbindung zu setzen.